LUCIOLE s’est opposée aux différentes procédures successives mises en place par GrDF pour le recueil du consentement du consommateur dans le cadre de l’accès à ses données par les opérateurs de service.
En particulier, LUCIOLE dénonce la complexité du protocole d’accès aux données de leurs clients via le service GRDF Adict, dont la rigueur a même été accentuée récemment dans une nouvelle version de l’outil.
Concernant les contrôles, l’association Luciole propose une uniformisation avec le processus appliqué par Enedis, c’est-à-dire des contrôles a posteriori, une à deux fois par an, pour vérifier que les tiers disposent bien des mandats des clients concernés pour accéder à leurs données.
Il est en effet particulièrement dommageable qu’il y ait autant de processus de validation de consentement que de gestionnaires de réseaux en France. Cette situation génère des coûts de gestion inutiles pour les opérateurs de service qui doivent axer leur développement sur la réalisation par leurs clients d’économies d’énergie.
Enfin, LUCIOLE demande à ce que les droits accordés aux fournisseurs d’énergie notamment la recherche de Points de Consommation par l’adresse postale soient également accordés aux opérateurs de service.
Lire le Gros Plan de Europ’Energies sur le sujet